Especialista de Customer Success

Sobre Kru

Kru es la plataforma de nómina y RR.HH. hecha para Venezuela. Ayudamos a las empresas a calcular y pagar su nómina de forma simple, rápida y sin errores. Estamos creciendo rápido y armando el equipo que nos va a acompañar en esta etapa.

Sobre el rol

Eres la primera persona que conoce cada cliente nuevo. Lo llevas de la mano desde que abre su cuenta hasta que corre su primera nómina sin errores, y te aseguras de que le saque el máximo provecho a Kru. Trabajas directo con los fundadores: vas a ver de cerca cómo se construye una empresa desde cero.

Lo que harás

• Llevar a cada cliente nuevo de la mano, desde la configuración de su cuenta hasta su primera nómina.
• Resolver dudas de la plataforma y de cálculos de nómina por chat, llamada y correo.
• Seguir de cerca cada cuenta para que Kru se vuelva parte de su rutina.
• Ser la voz del cliente: detectar problemas y oportunidades, y llevarlos al equipo de producto.
• Crear guías y recursos para que los clientes resuelvan solos.

Lo que buscamos

• Estudiante avanzado(a) o recién graduado(a) de Administración o Contaduría Pública.
• Conoces la LOTTT y cómo se gestiona una nómina en Venezuela.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Ya has trabajado en remoto y te mueves cómodo(a) en sistemas en la nube.
• Comunicas muy bien, hablando y por escrito.
• Organizas tu tiempo sin que nadie te esté persiguiendo.
• Excel básico.
• Usas, o tienes ganas de usar, herramientas de IA como Claude o ChatGPT en tu día a día.
• Inglés básico (deseable).

Cómo eres

• Proactivo(a): no esperas a que te digan qué hacer.
• Curioso(a), con hambre de aprender.
• Te gustan los retos y no le tienes miedo al trabajo duro.
• Te interesa el emprendimiento y quieres ver por dentro cómo crece una startup.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo en dólares.
• Trabajo 100% remoto.
• De lunes a viernes: los fines de semana son tuyos.
• Suscripciones de herramientas de IA incluidas.
• Presupuesto para cursos y formación.
• Crecer en una startup de tecnología en auge en Venezuela, codo a codo con sus fundadores.